Support GCOM – уникальное решение на рынке телекоммуникационного оборудования

 

Одними из главных принципов работы GCOM являются исключительно официальные поставки, проверенный качественный продукт и отменный сервис. Компания заинтересована предоставить необходимую помощь и поддержку нашему партнеру на любом этапе сотрудничества. Именно поэтому при выведении нового, для украинского рынка, бренда, мы позаботились о создании на базе своих специалистов и официальных представителей компании GCOM Technology сервиса Технической поддержки –  Support GCOM.

 

Мы очень тщательно изучили рынок Украины и возможности наших конкурентов, и можем с уверенностью сказать, что подобным сервисом не может похвастаться ни один поставщик телекоммуникационного оборудования, в том числе и всемирно известных брендов.

Так что же собой представляет Support GCOM? Давайте по порядку.

 

Личный кабинет клиента в Системе Технической Поддержки Help Desk

 

Support GCOM – это:

• Консалтинг и оперативная техническая поддержка
• Обучающие программы для администраторов сети по работе с оборудованием GCOM
• Работа с заявками любой сложности 
• 3х-уровневая система обработки заявок
• Контроль выполнения заявки –  позволяет осуществлять управление и отслеживание этапов заявки, онлайн взаимодействие со специалистами, согласование сроков и пр.
• Обмен и предоставление технической документации (конфигурации, мануалы и т.п.)
• Подменный фонд - предоставление аналогичной модели оборудования  для пользования на период проведения ремонта или диагностики причин поломок (перечень моделей указан в каталоге товаров)
• Удобные средства связи и коммуникаций (Skype, Viber, Telegram и др.)

 

Не может не радовать тот факт, что за период  работы технической поддержки Support GCOM в Украине не было ни одного обращения или возврата по причине поломки, что подтверждает надёжность и качество продукции GCOM.

 

Ассортимент продуктовой линейки GCOM включает в себя оборудование для комплексного построения Ethernet и EPON/ GPON сетей, среди которых:

• коммутационное оборудование для всех уровней: SoHo и PoE, уровней доступа (L2), агрегации и ядра  (L2+, L3);
• терминалы оптической линии, представленные решениями для EPON и GPON технологий, одно- и восьмиюнитовыми форм-факторами - шассийные решения;
• абонентские терминалы (ONU EPON/ GPON) с различными комбинациями интерфейсов, таких как LAN, WIFI, POTS, CATV и т.п.

Более детально ознакомиться с продукцией можно на сайте компании Технологии сетей, которая является эксклюзивным дистрибьютором оборудования GCOM в Украине и Восточной Европе, или www.gcom.com.ua

 

КОНТАКТЫ Support GCOM:

 

Телефоны: +38 (044) 221-01-80, +38 (063) 361-35-33 (Viber/Telegram)

E-mail: [email protected]

Skype: live:support.gcom

 

Вход в Личный кабинет для зарегистрированных клиентов  в системе Help Desk доступен по ссылке: support.gcom.com.ua

 

Также обращаем Ваше внимание на то, что приём звонков и запросов от клиентов принимаются в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. В том случае, если ваш вопрос был направлен в выходной день, инженеры Технической Поддержки обязательно примут в работу вашу заявку в рабочее время

 

GCOM — комплексное решение для построения телекоммуникационных cетей!

 

Следите за новостями на сайте и подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Фейсбук, Инстаграм, LinkedIn, Телеграм-канал